Ihr digitaler Chat-Assistent

Ihre Kunden fragen. svara antwortet.

Rund um die Uhr. Direkt auf Ihrer Website. Mit dem Wissen Ihres Unternehmens.

svara beantwortet wiederkehrende Fragen Ihrer Kunden automatisch, zuverlässig und in Ihrem Stil. So erhalten Ihre Kunden sofort eine Antwort.

Preise ansehenSo funktioniert svara
Ihr UnternehmenAntwortet sofort

Kunde

Habt ihr samstags geöffnet?

svara

Ja, samstags sind wir von 9:00 bis 14:00 Uhr für Sie da.

Antwort aus Ihren Unternehmensinformationen

Kunde

Kann ich auch sonntags vorbeikommen?

svara

Dazu finde ich aktuell keine Information. Gerne gebe ich Ihre Frage weiter.

  • Kundenservice rund um die Uhr
  • In wenigen Schritten eingerichtet
  • Mehrsprachig
  • Datenschutzkonform

Der Nutzen

Mehr Service. Weniger Rückfragen.

Ihre Kunden haben Fragen zu Öffnungszeiten, Leistungen, Preisen, Anreise, Produkten oder Abläufen. Und meistens stehen die Antworten längst versteckt irgendwo auf Ihrer Website oder in Ihren Unterlagen.

svara macht dieses Wissen direkt verfügbar.

Sofort antworten.

Ihre Kunden erhalten Antworten genau dann, wenn sie diese brauchen. Auch abends, am Wochenende oder wenn gerade niemand ans Telefon gehen kann.

22:41 Uhr

Kann ich morgen früh ohne Termin vorbeikommen?

Ja, vormittags sind wir ohne Voranmeldung für Sie da.

Ein Beispieltag. Auch nachts und früh am Morgen kommt die Antwort sofort.

Ihr Team entlasten.

Wiederkehrende Fragen beantwortet svara automatisch. Ihrem Team bleibt Zeit für das, wobei es wirklich gebraucht wird.

  • Habt ihr samstags auf?
  • Wie lange ist samstags geöffnet?
  • Öffnungszeiten am Wochenende?

Verlässlich bleiben.

svara nutzt die Informationen, die Sie bereitstellen. Findet der Chat keine passende Antwort, wird nichts dazuerfunden.

Dazu finde ich aktuell keine Information. Gerne gebe ich Ihre Frage weiter.

So funktioniert svara

Ein Chat, der Ihr Unternehmen kennt.

Website, Dokumente oder eigene Informationen: Sie entscheiden, was svara über Ihr Unternehmen wissen darf.

Dieses Wissen bildet die Grundlage für jede Antwort.

  1. Unternehmen einrichten

    Legen Sie fest, wer Sie sind, wie svara kommunizieren soll und welche Themen relevant sind.

  2. Wissen hinterlegen

    Nutzen Sie Inhalte Ihrer Website, Dokumente und eigene Informationen als Wissensbasis.

  3. Aussehen anpassen

    Passen Sie Farben, Begrüßung und Darstellung an Ihre Website an.

  4. Chat einbinden

    Mit wenigen Schritten integrieren Sie svara direkt in Ihre Website.

Die ganze Vorführung: vom Kundenchat in der Nacht bis zur Auswertung am Morgen.

Preise ansehen

Verlässliche Antworten

Antworten mit Wissen statt Vermutungen.

Wenn svara etwas nicht weiß, gibt svara Bescheid.

Viele allgemeine KI-Chatbots versuchen auf jede Frage eine Antwort zu geben. Für Unternehmen kann genau das zum Problem werden.

svara orientiert sich an Ihrem hinterlegten Unternehmenswissen. Gibt es dort keine verlässliche Antwort, kommuniziert der Chat das offen oder leitet die Anfrage an Sie weiter. So behalten Sie die Kontrolle über die Informationen, die Ihre Kunden erhalten.

Ihr UnternehmenAntwortet sofort

Ihr Kunde

Bekomme ich für die Zeit der Reparatur einen Ersatzwagen?

Ihr Unternehmen

Ja, wir halten Ersatzfahrzeuge vor — bitte bei der Terminvereinbarung angeben, da die Zahl begrenzt ist. Für Fahrten ins Ausland gelten eigene Bedingungen.

Ihr Kunde

Und übernimmt meine Versicherung die Kosten dafür?

Ihr Unternehmen

Dazu finde ich in unseren Unterlagen nichts. Ich gebe Ihre Frage weiter — hinterlassen Sie mir gern eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, dann meldet sich jemand bei Ihnen.

Antworten wie von Ihrem Team — nur aus Ihrem Wissen.

Ihr Kunde bekommt eine Antwort, wie ein Mensch sie geschrieben hätte. Was der Assistent nicht im hinterlegten Wissen findet, beantwortet er nicht, sondern gibt es an Sie weiter.

Die zweite Frage ist im Beispiel absichtlich eine, auf die es keine Antwort gibt. Genau solche Gespräche sammelt die Auswertung als Wissenslücke — somit sehen Sie, was Sie ergänzen sollten.

Warum das der Unterschied ist: Ein allgemeiner Chatbot bildet im Zweifel eine plausible Antwort. Eine erfundene Frist, ein erfundener Preis, eine erfundene Zusage steht am nächsten Tag als Beschwerde bei Ihnen — und Sie können nicht einmal nachvollziehen, woher sie kam.

Ihr Wissen als Grundlage.

svara beantwortet Fragen auf Basis Ihrer hinterlegten Inhalte.

Wissenslücken erkennen.

Sie sehen, welche Fragen häufig gestellt werden und wo Informationen fehlen. So können Sie Ihre Wissensbasis gezielt verbessern.

Anfragen übernehmen.

Kann svara eine Frage nicht beantworten, geben wir die Anfrage an Sie weiter.

Mehrsprachigkeit

Eine Wissensbasis. Mehrere Sprachen.

Ihre Inhalte müssen nicht mehrfach gepflegt werden.

svara versteht Fragen in verschiedenen Sprachen und kann auf Basis Ihrer vorhandenen Informationen in der Sprache Ihrer Kunden antworten. So können auch internationale Kunden schnell und unkompliziert mit Ihrem Unternehmen kommunizieren.

Ihr UnternehmenAntwortet sofort

Ihr Kunde

Brauche ich einen Termin oder kann ich einfach vorbeikommen?

Ihr Unternehmen

Ohne Termin gibt’s vormittags meist kurze Wartezeiten. Bitte vereinbaren Sie einen Termin für alle Angelegenheiten, die länger dauern.

Sie pflegen Ihre Inhalte auf Deutsch. Die Antwort kommt in der Sprache der Frage.

Schalten Sie oben um: Frage und Antwort wechseln die Sprache — die hinterlegte Stelle darunter nicht. Sie pflegen Ihr Wissen einmal, auf Deutsch.

Dieselbe Fundstelle, unverändert

ihr-unternehmen.de/kontakt-und-zeiten

„Vormittags sind wir ohne Voranmeldung für Sie da. Für längere Anliegen vereinbaren Sie bitte einen Termin, damit wir die Zeit für Sie reservieren können.“

Auch ohne übersetzte Website antwortet svara Ihren Kunden in ihrer Sprache.

Einsatzmöglichkeiten

Passt zu Ihrem Unternehmen.

svara wurde nicht für eine einzelne Branche entwickelt.

Ob Hotel, Gastronomie, Handwerk, Dienstleistung, Handel oder Freizeitbetrieb: Überall dort, wo Kunden regelmäßig ähnliche Fragen stellen, kann svara Ihr Team unterstützen.

Hotel„Ab wann kann ich einchecken?“
Gastronomie„Habt ihr auch vegane Gerichte?“
Handwerk„Kommt ihr auch ins Ausland?“
Dienstleistungen„Brauche ich einen Termin?“
Freizeit„Ist bei Regen geöffnet?“
Einzelhandel„Kann ich Ware umtauschen?“
Tourismus„Wie komme ich vom Bahnhof hin?“
Gesundheit / Wellness„Was muss ich zum ersten Termin mitbringen?“
  • Sie bestimmen die Inhalte.
  • Sie bestimmen die Tonalität.
  • Sie bestimmen, was svara beantworten darf.

Branchenbeispiel: Beherbergung

Von der Gästefrage direkt zur Buchung.

Hotels, Pensionen und Ferienwohnungen können ihren Gästen direkt im Chat den Weg zur Buchung erleichtern.

Fragt ein Gast beispielsweise nach einem Aufenthalt für zwei Erwachsene und zwei Kinder, kann svara die relevanten Informationen aufnehmen und den Gast anschließend gezielt zum vorhandenen Buchungssystem weiterführen.

Ihr Buchungssystem bleibt dabei weiterhin das führende System.

Ihr HausAntwortet sofort

Ihr Haus

Guten Tag! Fragen Sie mich alles rund um Ihren Aufenthalt.

Ihr Gast

Haben wir mit zwei Kindern genug Platz in einem Zimmer?

Ihr Haus

Unsere Familienzimmer sind für vier Personen ausgelegt, mit getrenntem Schlafbereich. Ob im gewünschten Zeitraum eines frei ist, sehen Sie im Buchungskalender.

Der Gast wählt im Chatfenster. Ihr Buchungssystem bekommt die fertige Anfrage.

Probieren Sie es aus: „Jetzt buchen“ öffnet das Blatt, zwei Klicks im Kalender setzen den Zeitraum, darunter stellen Sie die Belegung ein. Am Ende steht nicht ein Bild davon, sondern die Adresse, die dabei wirklich entsteht.

Wählen Sie im Fenster einen Zeitraum und eine Belegung. Sobald Sie am Ende auf „Zur Buchung“ tippen, steht hier die Adresse, die daraus entsteht — Zeichen für Zeichen.

Was dabei nicht passiert: svara sieht keine freien Zimmer nach, rechnet keinen Preis aus und reserviert nichts. Der Chat übergibt nur, was der Gast schon gesagt hat — damit er es nicht ein zweites Mal eintippen muss.

Datenschutz

Ihre Daten. Ihre Kontrolle.

Datenschutz gehört bei svara nicht ins Kleingedruckte.

Ein Chat auf Ihrer Website ist eine Datenverarbeitung, für die Sie geradestehen. Deshalb steht hier, was tatsächlich passiert — und kein Siegel.

  • EU-Infrastruktur

    Anwendung, Datenbank und Wissenssuche laufen auf eigener Infrastruktur innerhalb der EU.

  • Maskierung personenbezogener Daten

    Angaben wie E-Mail-Adressen und Telefonnummern können maskiert werden, bevor Inhalte an das Sprachmodell übermittelt werden.

  • Kontrolle über Wissen und Speicherung

    Sie behalten die Kontrolle darüber, welches Wissen svara verwendet und wie lange Gesprächsdaten gespeichert werden.

Preise

Klein anfangen.
Mit einem Klick wachsen.

Alle Funktionen sind in jeder Stufe dabei — Sie wählen nur die Menge. 14 Tage kostenlos testen, danach monatlich kündbar. Alle Preise netto zzgl. Umsatzsteuer.

Starter

Ein Betrieb, eine Website.

49 €

pro Monat, netto zzgl. USt

Chat-Assistenten
1
Gespräche im Monat
100
Wissen
50 MB
Einrichtung durch unser Team
+ 480 € einmalig
Starter 14 Tage testen

Business

Empfohlen

Mehr Anfragen oder eine zweite Website.

99 €

pro Monat, netto zzgl. USt

Chat-Assistenten
2
Gespräche im Monat
500
Wissen
250 MB
Einrichtung durch unser Team
+ 480 € einmalig
Business 14 Tage testen

Company

Nach Maß

Mehrere Standorte, Marken oder Gruppen.

Auf Anfrage

Umfang und Preis nach Absprache

Chat-Assistenten
nach Bedarf
Gespräche im Monat
nach Bedarf
Wissen
nach Bedarf
Einrichtung durch unser Team
inklusive
Anfrage stellen

Alle Funktionen, Einrichtung und Vertrag Zeile für Zeile? Zum vollständigen Vergleich

Mehrere Standorte oder Marken? Vorführung ansehen

Häufige Fragen

Noch Fragen? Fragen Sie svara.

Die Antworten auf das, was Betriebe vor dem Start am häufigsten wissen wollen.

Wie schnell lässt sich svara einrichten?
Die Einrichtung erfolgt Schritt für Schritt. Sie hinterlegen Ihr Unternehmen, Ihre Wissensquellen und das gewünschte Erscheinungsbild. Anschließend kann der Chat auf Ihrer Website eingebunden werden.
Kann svara Informationen erfinden?
svara ist darauf ausgelegt, Fragen zu Ihrem Unternehmen anhand der von Ihnen bereitgestellten Wissensquellen zu beantworten. Gibt es keine ausreichende Grundlage für eine Antwort, wird dies offen kommuniziert.
Brauche ich technische Vorkenntnisse?
Nein. Die Einrichtung ist so aufgebaut, dass Sie die wichtigsten Einstellungen selbst vornehmen können. Auf Wunsch übernimmt unser Team die Einrichtung für Sie.
Was beinhaltet die Einrichtung durch Ihr Team?
Wenn Sie svara nicht selbst einrichten möchten, übernehmen wir die grundlegende Einrichtung für Sie: die wichtigsten Einstellungen und das Wissen auf Basis Ihrer vorhandenen Inhalte. Sie ist optional und kostet bei Starter und Business einmalig 480 € netto; bei Company ist sie Teil des Angebots.
Kann ich svara an das Design meiner Website anpassen?
Ja. Farben, Begrüßung und weitere Einstellungen des Chats können an Ihren Internetauftritt angepasst werden.
Welche Sprachen unterstützt svara?
svara kann Fragen mehrsprachig verarbeiten. Unterstützt werden Deutsch, Englisch, Niederländisch, Italienisch, Französisch und Spanisch.
Ist svara nur für Hotels geeignet?
Nein. svara ist branchenunabhängig und eignet sich grundsätzlich für Unternehmen, die regelmäßig wiederkehrende Kundenfragen beantworten.

Ihre Kunden haben Fragen. svara hat die Antworten.

Machen Sie Informationen dort verfügbar, wo Ihre Kunden danach suchen: direkt auf Ihrer Website. Entlasten Sie Ihr Team, verbessern Sie Ihren Service und beantworten Sie Fragen auch dann, wenn gerade niemand erreichbar ist.

Preise ansehensvara kennenlernen